Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre IPTV, teste grátis, planos e configuração. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp.
A Ceteo IPTV é um serviço de streaming por assinatura que reúne canais ao vivo, filmes e séries em uma única experiência, acessada por aplicativo, com ativação simples e suporte direto pelo WhatsApp.
Não. Funcionamos como uma camada de acesso: organizamos e entregamos, via internet, uma lista de canais, filmes e séries transmitidos por terceiros, como alternativa aos pacotes fechados da TV tradicional.
Toque em qualquer botão de teste grátis do site ou chame a nossa equipe direto pelo WhatsApp. Informe em qual tela você pretende assistir e liberamos um acesso de avaliação sem custo.
Não. A liberação do teste acontece apenas por conversa no WhatsApp, sem qualquer solicitação de dado de pagamento.
O tempo de avaliação é combinado durante o próprio atendimento — suficiente para navegar pelo catálogo, sentir a fluidez da conexão e tirar dúvidas com o suporte antes de decidir.
Quatro opções: Mensal por R$ 25,00, Trimestral por R$ 65,00, Semestral por R$ 130,00 e Anual por R$ 250,00. Quanto maior o período escolhido, menor tende a ser o custo médio mensal.
Não existe fidelidade. Cada plano cobre exatamente o período contratado e, ao final da vigência, você decide se renova ou não, sem multa e sem cobrança automática surpresa.
As formas de pagamento aceitas são combinadas diretamente com a nossa equipe durante o atendimento pelo WhatsApp, sempre com o valor combinado sendo o valor cobrado.
Basta avisar a equipe pelo WhatsApp informando o plano escolhido. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso completo é liberado e passa a valer para todo o catálogo.
Pode sim. Se quiser migrar, por exemplo do mensal para o trimestral, é só falar com o suporte antes da próxima renovação.
A conexão chega a Smart TVs de diversas marcas, TV Box com Android, celulares Android e iPhone, tablets e computadores, sempre por um aplicativo compatível com listas de IPTV.
Não existe app único obrigatório. Durante o atendimento, a equipe indica o player mais adequado ao seu aparelho e acompanha a instalação em tempo real.
Para HD com folga, uma conexão de banda larga comum já costuma bastar. Para Full HD e 4K, o ideal é ter pelo menos 10 Mbps dedicados ao aparelho usado na exibição.
A qualidade varia entre SD, HD, Full HD e 4K conforme a origem de cada transmissão. A lista é organizada para entregar o melhor nível disponível em cada canal ou título.
Trabalhamos com estrutura dedicada, buscando manter a estabilidade mesmo nos horários de maior público, embora o resultado também dependa da qualidade da sua internet local.
Prefira conexão por cabo de rede sempre que possível, mantenha o aplicativo atualizado, evite VPN sem necessidade e reduza o número de aparelhos disputando internet ao mesmo tempo.
O atendimento acontece direto pelo WhatsApp, com uma pessoa real do outro lado — sem fila automatizada. É o mesmo canal usado para pedir teste, tirar dúvidas técnicas e assinar um plano.
O catálogo é organizado por categorias, incluindo esportes, canais abertos, fechados, filmes e séries. Durante o teste grátis você confere com calma a programação disponível.
Pode sim. O acesso funciona em qualquer lugar com internet estável, bastando abrir o aplicativo já configurado — a conexão acompanha você, não um endereço fixo.
As condições de uso simultâneo variam conforme o plano escolhido e são explicadas pela nossa equipe durante o atendimento.